Працівники відділу "ЦНАП" Мирненської селищної ради взяли участь в онлайн вебінарі на тему «Як досягти сервісу, що відповідає очікуванням клієнтів»
Працівники відділу "ЦНАП" Мирненської селищної ради взяли участь в онлайн вебінарі на тему «Як досягти сервісу, що відповідає очікуванням клієнтів»
28.08.2025 | 12:16
27 серпня 2025 року начальником та адміністратором відділу «Центр надання адміністративних послуг» Мирненської селищної ради взято участь в онлайн вебінарі на тему «Як досягти сервісу, що відповідає очікуванням клієнтів», організований Мінцифри.
Під час заходу експерт детально зупинилася на питаннях:
- що таке сервіс і чому очікування клієнтів визначають його якість
- атрибути сервісу: як зрозуміти, чого насправді очікують відвідувачі ЦНАП
- клієнтський досвід: принципи побудови сервісу, який надихає довірою
- як зробити досвід стабільним, якісним та навіть емоційним.
Також спікерка які бувають види очікувань у клієнтів та методи, які їх треба вивчати.
В ході вебінару експерткою надавалися практичні вправи для учасників заходу. Всі мали змогу взяти участь, поділитися досвідом та висловити думку щодо кожного питання, яке обговорювалося.
Поділитися
Теми
Схожі новини
03.07.2026
Що робити, якщо рідна людина зникла безвісти: алгоритм дій для родин Захисників та Захисниць України
Коли зв’язок із близькою людиною, що захищає Україну, обривається — настає найважчий час невизначеності. Це момент, коли емоції можуть заважати діяти раціонально, але саме зараз ваша виваженість і послідовність дій є ключовими в процесі пошуку ...
03.07.2026
29 серпня — біжимо на честь Героїв України.
У День пам’яті захисників України відбудеться 9-й Всеукраїнський забіг «Шаную Воїнів, біжу за Героїв України». Учасники можуть обрати дистанцію 2, 5 або 10 км і присвятити свій забіг захиснику чи захисниці України. Мінмолодьспорту зап ...
02.07.2026
Ветеранський спорт: подавайте заяву з 1 липня
Ветерани, ветеранки, учасники й учасниці бойових дій та люди з інвалідністю внаслідок війни, отримайте 1 500 грн на заняття спортом у III кварталі 2026 року. Важливо: з 1 до 20 липня подайте нову заяву в застосунку Дія. Це допоможе оновити дані та швид ...
02.07.2026
До 95 000 грн для ветеранів й ветеранок з порушенням зору: стартував прийом заяв
Із 1 липня розпочинається прийом заяв на отримання одноразової грошової допомоги для ветеранів й ветеранок, які повністю або частково втратили зір під час захисту незалежності, суверенітету та територіальної цілісності України. У межах ініціативи ветер ...
02.07.2026
Звіт про роботу ЦНАП Мирненської селищної ради за І півріччя
Незважаючи на окупацію території громади відділ «Центр надання адміністративних послуг» Мирненської селищної ради продовжує свою роботу з надання адміністративних послуг. Так, за І півріччя 2026 рік надано 119 адміністративних послуг: ...
Галерея
Інші новини
Всі новини
Новини ЦНАП
03.07.2026 | 15:07
Що робити, якщо рідна людина зникла безвісти: алгоритм дій для родин Захисників та Захисниць України
Коли зв’язок із близькою людиною, що захищає Україну, обривається — настає найважчий час невизначеності. Це момент, коли емоції можуть заважати діяти раціонально, але саме зараз ваша виваженість і послідовність дій є ключовими в процесі пошуку ...
Новини ЦНАП
03.07.2026 | 14:00
29 серпня — біжимо на честь Героїв України.
У День пам’яті захисників України відбудеться 9-й Всеукраїнський забіг «Шаную Воїнів, біжу за Героїв України». Учасники можуть обрати дистанцію 2, 5 або 10 км і присвятити свій забіг захиснику чи захисниці України. Мінмолодьспорту зап ...
Новини ЦНАП
02.07.2026 | 13:50
Ветеранський спорт: подавайте заяву з 1 липня
Ветерани, ветеранки, учасники й учасниці бойових дій та люди з інвалідністю внаслідок війни, отримайте 1 500 грн на заняття спортом у III кварталі 2026 року. Важливо: з 1 до 20 липня подайте нову заяву в застосунку Дія. Це допоможе оновити дані та швид ...