Працівники відділу "ЦНАП" Мирненської селищної ради взяли участь в онлайн вебінарі на тему «Як досягти сервісу, що відповідає очікуванням клієнтів»
Працівники відділу "ЦНАП" Мирненської селищної ради взяли участь в онлайн вебінарі на тему «Як досягти сервісу, що відповідає очікуванням клієнтів»
28.08.2025 | 12:16
27 серпня 2025 року начальником та адміністратором відділу «Центр надання адміністративних послуг» Мирненської селищної ради взято участь в онлайн вебінарі на тему «Як досягти сервісу, що відповідає очікуванням клієнтів», організований Мінцифри.
Під час заходу експерт детально зупинилася на питаннях:
- що таке сервіс і чому очікування клієнтів визначають його якість
- атрибути сервісу: як зрозуміти, чого насправді очікують відвідувачі ЦНАП
- клієнтський досвід: принципи побудови сервісу, який надихає довірою
- як зробити досвід стабільним, якісним та навіть емоційним.
Також спікерка які бувають види очікувань у клієнтів та методи, які їх треба вивчати.
В ході вебінару експерткою надавалися практичні вправи для учасників заходу. Всі мали змогу взяти участь, поділитися досвідом та висловити думку щодо кожного питання, яке обговорювалося.
Поділитися
Теми
Схожі новини
19.05.2026
Безкоштовний вебінар на тему: «Цифрове відновлення: як отримати дублікати документів, витяги та довідки через «Дію» та онлайн-сервіси»
Дата проведення: 20 травня 2026 року Час: 15:00 Захід буде корисним для людей, які втратили або пошкодили документи та прагнуть відновити їх дистанційно, а також мають потребу в отриманні необхідних витягів та довідок через державні онлайн-сервіси. ...
18.05.2026
Нові послуги для батьків та дітей: замовляйте е-Картку платника податків та податковий номер у Дії
Батьки, оформлюйте РНОКПП для дитини онлайн. Раніше доводилося збирати стоси паперів і йти до податкової. Тепер усе простіше — подайте заяву в кілька кліків у Дії. Після отримання номера можете одразу замовити е-Картку платника податків для себе ...
15.05.2026
Всеукраїнська програма ментального здоров’я Ти як? представила оновлений формат дайджесту за квітень 2026 року.
Відтепер дайджест є не тільки збіркою новин, а й майданчиком для презентації найкращих надавачів психосоціальних послуг на рівні регіонів та окремих громад. У квітневому випуску — про головне: Перша леді Олена Зеленська презентувала посібни ...
15.05.2026
єЧерга для перетину кордону автоматично перевірятиме наявність «Зеленої картки»
Мінрозвитку у співпраці з МТСБУ запускає новий функціонал у системі єЧерга – автоматичну перевірку чинності міжнародного страхового сертифіката «Зелена картка» для комерційного транспорту. З 12 травня 2026 року під час бронювання місц ...
15.05.2026
Впровадження нових цифрових сервісів у мобільному застосунку Дія для ветеранів
Інформуємо, що Міністерством у справах ветеранів України забезпечено впровадження нових цифрових сервісів у мобільному застосунку Дія, а саме: е-Посвідчення ветерана; Дані з реєстру ветеранів. Загальна характеристика впроваджених змін У ме ...
Галерея
Інші новини
Всі новини
Новини ЦНАП
19.05.2026 | 11:02
Безкоштовний вебінар на тему: «Цифрове відновлення: як отримати дублікати документів, витяги та довідки через «Дію» та онлайн-сервіси»
Дата проведення: 20 травня 2026 року Час: 15:00 Захід буде корисним для людей, які втратили або пошкодили документи та прагнуть відновити їх дистанційно, а також мають потребу в отриманні необхідних витягів та довідок через державні онлайн-сервіси. ...
Новини ЦНАП
18.05.2026 | 13:10
Нові послуги для батьків та дітей: замовляйте е-Картку платника податків та податковий номер у Дії
Батьки, оформлюйте РНОКПП для дитини онлайн. Раніше доводилося збирати стоси паперів і йти до податкової. Тепер усе простіше — подайте заяву в кілька кліків у Дії. Після отримання номера можете одразу замовити е-Картку платника податків для себе ...
Новини ЦНАП
15.05.2026 | 16:31
Всеукраїнська програма ментального здоров’я Ти як? представила оновлений формат дайджесту за квітень 2026 року.
Відтепер дайджест є не тільки збіркою новин, а й майданчиком для презентації найкращих надавачів психосоціальних послуг на рівні регіонів та окремих громад. У квітневому випуску — про головне: Перша леді Олена Зеленська презентувала посібни ...