Працівники відділу "ЦНАП" Мирненської селищної ради взяли участь в онлайн вебінарі на тему «Як досягти сервісу, що відповідає очікуванням клієнтів»
Працівники відділу "ЦНАП" Мирненської селищної ради взяли участь в онлайн вебінарі на тему «Як досягти сервісу, що відповідає очікуванням клієнтів»
28.08.2025 | 12:16
27 серпня 2025 року начальником та адміністратором відділу «Центр надання адміністративних послуг» Мирненської селищної ради взято участь в онлайн вебінарі на тему «Як досягти сервісу, що відповідає очікуванням клієнтів», організований Мінцифри.
Під час заходу експерт детально зупинилася на питаннях:
- що таке сервіс і чому очікування клієнтів визначають його якість
- атрибути сервісу: як зрозуміти, чого насправді очікують відвідувачі ЦНАП
- клієнтський досвід: принципи побудови сервісу, який надихає довірою
- як зробити досвід стабільним, якісним та навіть емоційним.
Також спікерка які бувають види очікувань у клієнтів та методи, які їх треба вивчати.
В ході вебінару експерткою надавалися практичні вправи для учасників заходу. Всі мали змогу взяти участь, поділитися досвідом та висловити думку щодо кожного питання, яке обговорювалося.
Поділитися
Теми
Схожі новини
21.08.2026
ЦНАП Мирненської селищної ради продовжує надавати адміністративні послуги мешканцям громади
Упродовж 19–21 серпня у приміщенні Координаційного центру допомоги херсонцям «Вільні разом» у м. Дніпрі проводила прийом громадян начальник ЦНАП Мирненської селищної ради Алла КУДРЯ. Під час прийому мешканці мали можливість отримати н ...
21.08.2026
Проведення Тестування "Україна. Незалежні. 35" до 35-ї річниці Незалежності України.
Цьогоріч, до 35-ї річниці Незалежності України, ми хочемо не просто пригадати цей день - а перевірити, наскільки добре знаємо шлях, яким Україна йшла до Незалежності та яким творить її вже 35 років. На вас чекають 35 запитань та 35 хвилин про шлях Укра ...
21.08.2026
Як ветеранам й ветеранкам підтвердити професійний досвід без повторного навчання
Держава продовжує підтримувати можливості працевлаштування для ветеранів, ветеранок війни, людей, які мають особливі заслуги перед Україною, членів їхніх сімей, членів сімей загиблих (померлих) Захисників та Захисниць. Нині діє можливість підтвердити р ...
21.08.2026
24 СЕРПНЯ УКРАЇНЦІ У СВІТІ СТВОРЯТЬ ЛАНЦЮГИ ЄДНОСТІ
24 серпня, у День Незалежності України, українці та друзі України в різних країнах світу вийдуть на центральні вулиці своїх міст і візьмуться за руки, утворюючи Ланцюги Єдності. Варшава і Лондон, Берлін і Рим, Торонто і&nb ...
20.08.2026
Правопросвітницький захід щодо актуалізації даних у Реєстрі територіальної громади
20 серпня у приміщенні Координаційного центру надання допомоги херсонцям «Вільні разом» відбувся правопросвітницький захід для відвідувачів, присвячений актуальній та важливій темі — актуалізації даних у Реєстрі територіальної громади. ...
Галерея
Інші новини
Всі новини
Новини ЦНАП
21.08.2026 | 18:02
ЦНАП Мирненської селищної ради продовжує надавати адміністративні послуги мешканцям громади
Упродовж 19–21 серпня у приміщенні Координаційного центру допомоги херсонцям «Вільні разом» у м. Дніпрі проводила прийом громадян начальник ЦНАП Мирненської селищної ради Алла КУДРЯ. Під час прийому мешканці мали можливість отримати н ...
Новини ЦНАП
21.08.2026 | 15:10
Проведення Тестування "Україна. Незалежні. 35" до 35-ї річниці Незалежності України.
Цьогоріч, до 35-ї річниці Незалежності України, ми хочемо не просто пригадати цей день - а перевірити, наскільки добре знаємо шлях, яким Україна йшла до Незалежності та яким творить її вже 35 років. На вас чекають 35 запитань та 35 хвилин про шлях Укра ...
Новини ЦНАП
21.08.2026 | 13:01
Як ветеранам й ветеранкам підтвердити професійний досвід без повторного навчання
Держава продовжує підтримувати можливості працевлаштування для ветеранів, ветеранок війни, людей, які мають особливі заслуги перед Україною, членів їхніх сімей, членів сімей загиблих (померлих) Захисників та Захисниць. Нині діє можливість підтвердити р ...