Центр надання адміністративних послуг

27 серпня 2025 року начальником та адміністратором відділу «Центр надання адміністративних послуг» Мирненської селищної ради взято участь в онлайн вебінарі на тему «Як досягти сервісу, що відповідає очікуванням клієнтів», організований Мінцифри.

Під час заходу експерт детально зупинилася на питаннях:

• що таке сервіс і чому очікування клієнтів визначають його якість
• атрибути сервісу: як зрозуміти, чого насправді очікують відвідувачі ЦНАП
• клієнтський досвід: принципи побудови сервісу, який надихає довірою
• як зробити досвід стабільним, якісним та навіть емоційним.

Також спікерка які бувають види очікувань у клієнтів та методи, які їх треба вивчати.

В ході вебінару експерткою надавалися практичні вправи для учасників заходу. Всі мали змогу взяти участь, поділитися досвідом та висловити думку щодо кожного питання, яке обговорювалося.