Керівниця відділу "ЦНАП" Мирненської селищної ради взяла участь у Форумі «ЦНАП: людиноцентричність в Дії»

25–26 червня в Одесі відбувся форум Південного регіону «ЦНАП: людиноцентричність в Дії», який об'єднав представників Міністерства цифрової трансформації України, керівників і працівників центрів надання адміністративних послуг з Херсонської та Одеської областей, а також експертів центральних органів виконавчої влади за організаційної підтримки Програми EGAP, що фінансується Швейцарією і реалізується Фондом Східна Європа.

Участь у заході взяла керівниця відділу «Центр надання адміністративних послуг» Мирненської селищної ради – Алла КУДРЯ.

Форум став важливим майданчиком для професійного діалогу, обміну досвідом та пошуку нових рішень щодо розвитку мережі ЦНАП в Україні. До розробки та обговорення стратегічних рішень також долучилися заступники голів ОВА з питань цифрового розвитку (CDTO), а також регіональні координатори, які безпосередньо відповідають за розвиток та підтримку мереж ЦНАПів Одеської та Херсонської областей.

Головною темою заходу стала людиноцентричність – підхід, за якого в центрі уваги перебувають потреби людини, доступність послуг, комфорт відвідувачів та висока якість обслуговування. Учасники обговорили впровадження сучасних цифрових сервісів, розвиток безбар'єрного середовища, удосконалення комунікації з громадянами, а також нові підходи до організації роботи ЦНАП.

Програма форуму включала тематичні панельні дискусії, презентації успішних практик громад, інтерактивні сесії та обговорення актуальних викликів у сфері надання адміністративних послуг. Особливу увагу було приділено цифровій трансформації, підвищенню доступності послуг для всіх категорій населення та розвитку професійних компетентностей працівників ЦНАП. Крім того, в ході форуму учасники отримали практичні навички надання домедичної допомоги завдяки представникам КНП «Одеський обласний центр екстренної медичної допомоги та медичних катастроф» Одеської обласної ради.

Участь у таких заходах є надзвичайно цінною, адже дозволяє переймати найкращий досвід колег, знайомитися з сучасними інструментами роботи та впроваджувати інноваційні рішення у своїй громаді.

Форум ще раз підтвердив: сучасний ЦНАП – це не лише місце отримання адміністративних послуг, а сервісний простір, де кожен громадянин отримує якісне, швидке та зручне обслуговування. Саме людиноцентричний підхід є основою розвитку ефективної системи надання адміністративних послуг в Україні.

Форум «ЦНАП: людиноцентричність в Дії» – це ще однин крок до сучасних та якісних адміністративних послуг.